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      2. 急用戶之所急,用心服務獲點贊


        時間:2024.3.4

        來源:客戶服務部 田豐



        2月19日,甘井子區家家樂社區書記親自到大連華潤燃氣辦公樓送錦旗,表揚甘西服務中心。他表示,該中心員工高度重視用戶用氣需求、切實急用戶之所急,在春節前加班加點、圓滿解決困擾用戶的未通氣問題。


        經詢問,書記所說的是辛仕園36號、38號樓,因該樓在天然氣置換時,位于1樓公建的總閥門被用戶裝修時包在了里面,不符合安全通氣條件,而因業主裝修確認不了閥門所在位置,所以一直未能通氣。后經華潤燃氣工作人員與社區、物業及業主的配合,業主拆除了該位置的裝修,終于確定了閥門的位置。甘西客服中心第一時間做了立管的維修及驗收工作,驗收結果為合格;隨后立即安排施工,抽調員工集中為該樓用戶進行送氣。通過甘西服務中心員工加班加點的努力,終于在春節前讓該樓住戶用上了天然氣。



        全樓的用戶自發向社區反映,這個問題終于得以解決,想要集體到大連華潤燃氣為甘西客服中心點贊。社區書記為不影響日常辦公,故代表全體居民來到大連華潤燃氣,對甘西客服中心的努力和付出表達誠摯的敬意和由衷地感謝。


        在這里,大連華潤燃氣工作人員提醒廣大燃氣用戶,不要私自改裝、包封燃氣設施,為了您的用氣安全,有任何燃氣改裝方面的需求請撥打96177客服熱線進行報裝。

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